اتصل بنا

تصحيح بيانات أو نتيجة

ضع في العنوان «تصحيح»، وأرسل رابط الصفحة ونسخة المعادلة الظاهرة والمدخلات غير الحساسة والنتيجة الحالية وما تتوقعه. أرفق رابط المصدر الرسمي وتاريخ الوصول إن كان الاعتراض على نسبة أو قاعدة. لا تكتف بعبارة «الرقم خطأ»؛ التفاصيل تتيح إعادة الحالة. نؤكد الاستلام خلال 3 أيام عمل، ونهدف إلى إتمام التحقيق العادي خلال 10 أيام عمل. أما الخطأ الذي قد يؤثر في قرار صحي أو مالي أو حق نظامي فنراجعه خلال يوم عمل واحد، وقد نوقف الأداة أو الادعاء المتأثر فور التحقق.

اقتراح أداة

اذكر السؤال الذي تريد حله، ومن يستخدم الأداة، والدولة أو النظام إن كان الحكم يختلف، ومصدراً رسمياً أو أولياً للقاعدة. يفيد أيضاً إرسال مثال مدخل ونتيجة معروفة. لا نعد ببناء كل اقتراح؛ نعطي الأولوية للحاجة الواضحة والمصدر القابل للتحقق والأداة التي تضيف قيمة جديدة بدلاً من نسخة مكررة.

طلب خصوصية

ضع «طلب خصوصية» في العنوان وحدد إن كنت تريد الوصول أو التصحيح أو الحذف أو سحب الموافقة. أرسل من البريد نفسه الذي استخدمته سابقاً كي لا نسلّم مراسلة إلى شخص آخر. نؤكد الاستلام خلال 3 أيام عمل، ونهدف إلى إتمام الطلب خلال 30 يوماً أو نشرح سبب الحاجة إلى تمديد. يمكنك سحب موافقة التحليلات والإعلانات مباشرةً من سياسة الخصوصية.

شراكة أو إعلان

اذكر اسم الجهة وموقعها وهدف الطلب والمدة والميزانية وطبيعة المادة. لا نقبل ترتيب نتيجة حاسبة أو تعديل مصدر أو حذف تنبيه مقابل إعلان، ولا ننشر مادة مدفوعة بلا وسم واضح. لا ترسل ملفاً تنفيذياً أو رابط تنزيل مجهول في الرسالة الأولى. نراجع الملاءمة مع سياسة الإعلانات والاستقلال التحريري قبل مناقشة أي تفاصيل تجارية.

كيف نتعامل مع بلاغ خطأ؟

1. نسجل الصفحة والنسخة والحالة ونؤكد وصول البلاغ خلال 3 أيام عمل.
2. نعيد الحساب ونقارن المصدر الساري والحالة المرجعية.
3. نصنف الأثر؛ الخطأ الصحي أو المالي أو النظامي المؤثر يأخذ الأولوية.
4. نكتب اختباراً يعيد العيب قبل إصلاحه، ثم ننشئ نسخة جديدة إذا تغيرت معادلة منشورة.
5. نشغل فحوص المشروع والبناء، ونوثق نسخة المعادلة وتاريخ السريان واختبار الرجوع، ثم نحدث تاريخ المراجعة بعد تحقق فعلي.
6. نرسل للمبلّغ خلاصة ما ثبت وما تغير، أو سبب عدم اعتبار الحالة خطأ.